Privacy PolicyAI Assistance

1. Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento dei dati personali è:

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi contattare il Titolare agli indirizzi sopra indicati.

2. A chi si rivolge questa informativa

Questa informativa si applica a chiunque visiti il sito web www.aissistance.it ("Sito"), a chiunque compili un modulo di contatto o richieda una demo attraverso il Sito, e ai clienti che sottoscrivono un contratto di consulenza con AI Assistance per la realizzazione di soluzioni di intelligenza artificiale (chatbot, automazione email, centralini AI, agenti AI).

Per i clienti che sottoscrivono un contratto, questa informativa viene fornita prima della firma ed è richiamata all'interno del contratto stesso, in modo che il trattamento dei dati relativi al rapporto contrattuale sia sempre chiaro, tracciabile e conforme alla normativa.

3. Tipologie di dati raccolti

Dati di navigazione — Dati tecnici raccolti automaticamente durante la navigazione (indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso), necessari al funzionamento del Sito.

Dati forniti volontariamente tramite form (contatto / richiesta demo) — Nome, cognome, nome dell'azienda, indirizzo email, numero di telefono, settore di attività, contenuto del messaggio inviato.

Dati relativi al rapporto contrattuale (clienti) — Dati anagrafici e di contatto del cliente o del suo rappresentante, dati fiscali (Partita IVA, Codice Fiscale, sede legale), dati necessari alla fatturazione ed eventuali dati tecnici forniti per l'erogazione del servizio di consulenza.

Cookie e tecnologie simili — Vedi la sezione dedicata "Cookie" più sotto.

AI Assistance non raccoglie né richiede, salvo diversamente specificato in un contratto specifico, categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR, es. dati sanitari, religiosi, biometrici).

4. Finalità del trattamento e base giuridica

Le nostre soluzioni vengono erogate su base consulenziale e progettuale, non tramite abbonamento ricorrente: non conserviamo dati di pagamento ricorrente o di fatturazione automatizzata legati a un rinnovo periodico, ma unicamente i dati necessari alla fatturazione delle fasi/milestone concordate contrattualmente.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati tramite i form del Sito (contatto, richiesta demo) è facoltativo: la mancata compilazione dei campi obbligatori impedisce tuttavia di dare seguito alla richiesta.

Il conferimento dei dati necessari alla stipula e all'esecuzione di un contratto di consulenza è necessario: senza tali dati non è possibile perfezionare il contratto né erogare il servizio.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing (es. iscrizione a newsletter) è sempre facoltativo e basato sul consenso, revocabile in ogni momento.

6. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e/o cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza.

AI Assistance adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione indebita, tra cui: accesso ai dati riservato al personale e ai collaboratori autorizzati; connessioni sicure (protocollo HTTPS) per la trasmissione dei dati sul Sito; conservazione dei dati su infrastrutture con adeguati livelli di sicurezza e, ove possibile, con sede nell'Unione Europea; accordi contrattuali con i fornitori terzi che trattano dati per conto del Titolare, ai sensi dell'art. 28 GDPR.

7. Destinatari dei dati e soggetti terzi

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità sopra indicate, a: fornitori di servizi di hosting e infrastruttura tecnologica del Sito; fornitori di servizi email e di gestione delle comunicazioni; fornitori delle piattaforme utilizzate per l'erogazione delle soluzioni AI (es. provider di modelli di intelligenza artificiale, piattaforme di messaggistica come WhatsApp Business/Meta, strumenti di gestione appuntamenti/calendario); consulenti e professionisti (es. commercialista) per gli adempimenti fiscali e contabili; autorità pubbliche, ove richiesto da un obbligo di legge.

Tali soggetti operano, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, oppure come titolari autonomi per le finalità loro proprie.

Trattamento di dati per conto dei clienti: quando una soluzione AI Assistance (es. un chatbot o un centralino AI) viene implementata su un canale del cliente e comporta il trattamento di dati personali dei clienti finali del cliente stesso, AI Assistance agisce quale responsabile del trattamento per conto del cliente. In questi casi, prima dell'avvio del servizio, viene sottoscritto con il cliente un apposito Accordo di Nomina a Responsabile del Trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, separato dalla presente informativa.

8. Trasferimento dei dati extra-UE

Alcuni fornitori terzi indicati alla sezione 7 potrebbero avere sede o infrastrutture al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), in particolare negli Stati Uniti. In tali casi, il trasferimento dei dati avviene solo verso soggetti che garantiscono un livello di protezione adeguato, tramite l'adozione di Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o di altre garanzie previste dagli artt. 44-49 GDPR.

9. Periodo di conservazione dei dati

Dati raccolti tramite i form del Sito (contatto/demo): conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, in assenza di ulteriori interazioni, cancellati o anonimizzati entro 24 mesi.

Dati relativi al rapporto contrattuale: conservati per tutta la durata del contratto e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica (fino a 10 anni ai sensi dell'art. 2220 del Codice Civile per la documentazione contabile).

Dati trattati sulla base del consenso (es. newsletter): conservati fino alla revoca del consenso da parte dell'interessato.

10. Diritti dell'interessato

In qualità di interessato, hai diritto di: ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR); ottenere la rettifica dei dati inesatti o l'integrazione di quelli incompleti (art. 16 GDPR); ottenere la cancellazione dei dati, nei casi previsti dalla legge (art. 17 GDPR); ottenere la limitazione del trattamento (art. 18 GDPR); ricevere in un formato strutturato i dati forniti e trasmetterli a un altro titolare (art. 20 GDPR); opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati per motivi legittimi (art. 21 GDPR); revocare in qualsiasi momento il consenso prestato (art. 7.3 GDPR); proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Per esercitare questi diritti puoi scrivere a: privacy@aissistance.it

11. Minori

Il Sito e i servizi di AI Assistance sono rivolti esclusivamente a soggetti maggiorenni operanti in ambito professionale/aziendale. AI Assistance non raccoglie consapevolmente dati personali di minori.

12. Cookie

Il Sito può utilizzare cookie tecnici, necessari al corretto funzionamento delle pagine, ed eventuali cookie di terze parti (es. analitici o di funzionalità) solo previo consenso dell'utente, raccolto tramite apposito banner al primo accesso.

13. Modifiche alla presente informativa

AI Assistance si riserva il diritto di aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite pubblicazione sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

14. Contatti

AI Assistance — Via Maria Montessori 12, Arluno (MI) — P.IVA 11696290961 — Email: privacy@aissistance.it